https://www.alhikmabd.com/-এ স্বাগত জানাই যা "আমরা", "আমাদের" বা "Al Hikma" নামেও পরিচিত৷ আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস এবং এগুলি হল আপনার অ্যাক্সেস এবং এর সম্পর্কিত সাব-ডোমেনগুলির সাথে Al Hikma  এর ব্যবহার নিয়ন্ত্রণকারী শর্তাবলী, সাইট, মোবাইল অ্যাপ, পরিষেবা এবং সরঞ্জাম ("সাইট")। সাইটটি ব্যবহার করে, আপনি এতদ্বারা এই শর্তাবলী (এখানে লিঙ্ক করা তথ্য সহ) স্বীকার করেন এবং প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন (" ইউজার এগ্রিমেন্ট")। এই ইউজার এগ্রিমেন্ট আপনার সাইট ব্যবহার করার সময় কার্যকর বলে বিবেচিত হয় যা এই শর্তাবলীর আপনার সম্মতির ইঙ্গিত দেয়। আপনি যদি এই ইউজার এগ্রিমেন্টের দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত না হন তাহলে অনুগ্রহ করে এই সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না। 

শুধুমাত্রপণ্যগুলি যতদিন স্টকে থাকে ততদিন অর্ডার করা যাবে । আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ ছাড়াই যেকোন সময়ে প্রদত্ত পণ্য পরিবর্তন করার এবং ক্রেতা দ্বারা ক্রয় করা জিনিসপত্রের সংখ্যা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয়ের জন্যই পেড অর্ডার বাতিল বা ফেরত দেওয়া যাবে না।

আমাদের কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরে হোম ডেলিভারি অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা হবে।

অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো ধরনের সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করুন।

কাস্টমার কেয়ার যোগাযোগ নম্বর: 01312340820 (পরিষেবা ৭ দিন উপলব্ধ, সময়: 10:00 AM-8:00 PM)

ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া Al Hikma এর পণ্যগুলির যে কোনও বানিজ্যিকভাবে অনুমতি ছাড়া পুনঃবিক্রয় বা বিতরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

মূল্য নির্ধারণ নীতি পর্যায়ক্রমিক প্রচারমূলক অফারগুলির কারণে একটি পণ্যের দাম Al Hikma এর স্টোর এবং ওয়েবসাইটে পরিবর্তিত হতে পারে। সমস্ত আনুষঙ্গিক এবং শিপিং খরচসহ আপনার অর্ডারের মোট মূল্য চেকআউট প্রক্রিয়া শেষে দেখানো হবে। অর্ডারটি নিশ্চিত করে, আপনি স্বীকার করছেন, আপনি পণ্যের এই দামে সম্মত। চেকআউট প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর দাম সমন্বয় করা যাবে না।

সিস্টেমের ত্রুটির কারণে মূল্য নির্ধারণের তথ্যে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটতে পারে। এমতাবস্থায়, Al Hikma এর অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রয়েছে। যে কোনো অসুবিধার জন্য আমরা দুঃখিত।

আমরা আপনার অর্ডার সঠিকভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময়মতো পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি পেমেন্ট কনফার্ম করার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত কুরিয়ারে বুকিং করে দেই; সাধারণত ৭২ ঘন্টার মধ্যে। এরপর কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার গন্তব্যে পৌঁছাতে যা সময় লাগে সেটা সম্পূর্ণ কুরিয়ারের উপর নির্ভর করে। এক্ষেত্রে পণ্য পৌঁছানোর নিদিষ্ট সময় সম্পর্কে আমরা কোন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। তবে সাধারন ভাবে আমাদের ডেলিভেরির সময় নিচে দেওয়া হল অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং নীতি নিম্নরূপ নোট করুনঃ

ঢাকার ভিতরে - ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি - ডেলিভারি ফি ৮০ টাকা

ঢাকার বাইরে - ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি - ডেলিভারি ফি ১৫০ টাকা

দ্রষ্টব্য: *ওজন বৃদ্ধি পেলে সেই অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা অর্ডার প্রদানের জন্য একটি শিপিং কোম্পানির সাথে যুক্ত। অতএব, বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। আমরা কোনো ক্ষতির জন্য দুঃখিত এবং এর জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

Al Hikma এর একজন গ্রাহকের কাছে বিক্রি হতে পারে এমন পণ্যের সংখ্যা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে এটি পরিবর্তন বা বাতিল করার কোন অনুরোধ বিবেচনা করা হবে না। তবে Al Hikma গ্রাহকের কাছ থেকে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি প্রমাণ সঙ্গত এমন কারণ থাকে, গ্রাহক এই শর্তবলী লঙ্ঘন করেছে, অথবা গ্রাহক প্রতারণামূলক বা অন্যান্য অপরাধমূলক কর্মকান্ডে লিপ্ত।

পেইজে অথবা ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের ছবি ও বিবরণ অনুযায়ী আমরা পণ্য সরবরাহ করি। অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার কারণে এই মাধ্যমেই আপনি পণ্য ক্রয়ে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের রং, মাপ, বিবরণ প্রদর্শন করার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে থাকি। যাইহোক, আপনি যে প্রকৃত রঙগুলি দেখতে পাবেন, তা আপনার মনিটরের / ডিসপ্লে এর উপর নির্ভর করবে। আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনার মনিটরের / ডিসপ্লে এর রঙের প্রদশর্ন সঠিকভাবে ডেলিভারির সময় পণ্যের রং প্রতিফলিত করবে।

যদি কোন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটির দিন বা অন্য কোন অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হয়, তাহলে পণ্যের ডেলিভারিতে বিলম্বের জন্য Al Hikma দায়ী থাকবে না।

Al Hikma পণ্যের খরচ, সংগ্রহ চার্জ এবং জালিয়াতিকারী ব্যক্তিদের কাছ থেকে আইনি খরচ আদায়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইটের প্রতারণামূলক ব্যবহার এবং এই নিয়ম ও শর্ত লঙ্ঘন করে অন্য কোন বেআইনি কাজ বা বাদ দেওয়ার জন্য এই ধরণের ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে আইনী প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার Al Hikma সংরক্ষণ করে।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ওয়েবসাইটটি পণ্যের মূল্য, প্রাপ্যতা, ছবি, আকার এবং রঙ সম্পর্কিত ভুল তথ্য প্রদর্শন করতে পারে। Al Hikma  সময়ে সময়ে সেই তথ্য সংশোধন ও আপডেট করার ক্ষমতা সংরক্ষণ করে।

ওয়েবসাইটটিতে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে, এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই। আমরা এই ধরণের ওয়েবসাইটের জন্য দায়ী হতে পারি না এবং তাদের সম্পর্কে কোন ওয়ারেন্টি দিতে পারি না। আমরা এই লিংকগুলো প্রদান করার কারণ আমরা মনে করি তাতে আপনাদের আগ্রহ থাকতে পারে অথবা তা আপনার কাজে লাগতে পারে, কিন্তু আমরা এই ওয়েবসাইটগুলো কখনো অনুমোদন করি না।

Al Hikma যে কোন সময় এই ব্যবহারকারীর চুক্তি শর্তাবলি সংশোধন করার অধিকার আপনার কাছে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সংরক্ষণ করে। আপনি যে কোন সময়ে Al Hikma  এ ব্যবহারকারীর চুক্তির সর্বশেষ সংস্করণে প্রবেশ করতে পারেন। যদি পরিবর্তিত ব্যবহারকারী চুক্তি আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হয়, আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকতে পারেন। আর যদি আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে অব্যহত রাখেন তাহলে আপনি পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলীতে সম্মত এবং গৃহীত বলে গন্য হবেন, এবং আপনি পরিবর্তিত নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলার জন্য অঙ্গীকারবদ্ধ হবেন এবং আপনি পরিবর্তিত ব্যবহারকারী চুক্তি মেনে চলার অঙ্গীকার করবেন।