আমরা আপনার অর্ডার সঠিকভাবে, ভাল অবস্থায় এবং সময়মতো পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি পেমেন্ট কনফার্ম করার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত কুরিয়ারে বুকিং করে দেই; সাধারণত ৭২ ঘন্টার মধ্যে। এরপর কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার গন্তব্যে পৌঁছাতে যা সময় লাগে সেটা সম্পূর্ণ কুরিয়ারের উপর নির্ভর করে। এক্ষেত্রে পণ্য পৌঁছানোর নিদিষ্ট সময় সম্পর্কে আমরা কোন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। তবে সাধারন ভাবে আমাদের ডেলিভেরির সময় নিচে দেওয়া হল অনুগ্রহ করে আমাদের শিপিং নীতি নিম্নরূপ নোট করুনঃ

বাংলাদেশের মধ্যে:

ঢাকার ভিতরে - ২ থেকে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি - ডেলিভারি ফি ৮০ টাকা

ঢাকার বাইরে - ৩ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি - ডেলিভারি ফি ১৫০ টাকা

দ্রষ্টব্য: *ওজন বৃদ্ধি পেলে সেই অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে।

আন্তর্জাতিক ডেলিভারি:

আমরা সারা বিশ্বের যে কোনো ডাক ঠিকানায় পৌঁছে দিই। কুরিয়ার কোম্পানিগুলি P.O কে ডেলিভারি করে না বক্স ঠিকানা, তাই আমরা আপনাকে পোস্ট কোড/জিপ কোড সহ পুরো রাস্তার ঠিকানা প্রদান করার জন্য অনুরোধ করছি। আন্তর্জাতিক শিপিং চার্জ ডেলিভারিকৃত দেশের উপর নির্ভর করে। আপনি (ক্লায়েন্ট) ক্রয়ের সময় কুরিয়ার/শিপিং চার্জ এবং নিজ নিজ গন্তব্য দেশের নীতি অনুযায়ী কাস্টম ট্যাক্স পরিশোধের জন্য দায়ী থাকবেন।

আপনি চালানটি পাওয়ার পরে, আমাদের ডেলিভারি দল আপনাকে পণ্যটি পরীক্ষা করতে দেওয়ার জন্য 10 মিনিট অপেক্ষা করবে। আপনার যদি পণ্যটির সাথে কোনো সমস্যা থাকে, আপনি আমাদের গ্রাহক পরিষেবা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং অবিলম্বে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন। পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ না হলে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না।

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আমরা অর্ডার প্রদানের জন্য একটি শিপিং কোম্পানির সাথে যুক্ত। অতএব, বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণরূপে আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। আমরা কোনো ক্ষতির জন্য দুঃখিত এবং এর জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

স্টক সীমিতকরণ

Al Hikma এর একজন গ্রাহকের কাছে বিক্রি হতে পারে এমন পণ্যের সংখ্যা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অর্ডার বাতিল করা

দয়া করে মনে রাখবেন, আপনার অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে এটি পরিবর্তন বা বাতিল করার কোন অনুরোধ বিবেচনা করা হবে না। তবে Al Hikma গ্রাহকের কাছ থেকে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি প্রমাণ সঙ্গত এমন কারণ থাকে, গ্রাহক এই শর্তবলী লঙ্ঘন করেছে, অথবা গ্রাহক প্রতারণামূলক বা অন্যান্য অপরাধমূলক কর্মকান্ডে লিপ্ত।

ছবি দেখে ক্রয়

পেইজে অথবা ওয়েবসাইটে দেওয়া পণ্যের ছবি ও বিবরণ অনুযায়ী আমরা পণ্য সরবরাহ করি। অর্ডার সম্পন্ন হওয়ার কারণে এই মাধ্যমেই আপনি পণ্য ক্রয়ে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। আমরা যতটা সম্ভব নির্ভুলভাবে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত পণ্যের রং, মাপ, বিবরণ প্রদর্শন করার জন্য সর্বাত্মক চেষ্টা করে থাকি। যাইহোক, আপনি যে প্রকৃত রঙগুলি দেখতে পাবেন, তা আপনার মনিটরের / ডিসপ্লে এর উপর নির্ভর করবে। আমরা গ্যারান্টি দিতে পারি না যে আপনার মনিটরের / ডিসপ্লে এর রঙের প্রদশর্ন সঠিকভাবে ডেলিভারির সময় পণ্যের রং প্রতিফলিত করবে।

পণ্য সরবরাহের বিলম্ব

যদি কোন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটির দিন বা অন্য কোন অপ্রত্যাশিত কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হয়, তাহলে পণ্যের ডেলিভারিতে বিলম্বের জন্য Al Hikma দায়ী থাকবে না।

প্রতারণামূলক লেনদেন

Al Hikma পণ্যের খরচ, সংগ্রহ চার্জ এবং জালিয়াতিকারী ব্যক্তিদের কাছ থেকে আইনি খরচ আদায়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। ওয়েবসাইটের প্রতারণামূলক ব্যবহার এবং এই নিয়ম ও শর্ত লঙ্ঘন করে অন্য কোন বেআইনি কাজ বা বাদ দেওয়ার জন্য এই ধরণের ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে আইনী প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার Al Hikma সংরক্ষণ করে।