এক্সচেঞ্জ এবং রিটার্ন পলিসি

আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে, আমরা বর্ধিত পরিষেবা সহ একটি রিটার্ন নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি, যা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত।

বিনিময় এবং প্রত্যাবর্তনের শর্তাবলী:

1. আমরা ফেরত গ্রহণ করি না।

2. পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়া, অপরিবর্তিত এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এখনও পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে।

3. পণ্য অব্যবহৃত এবং ট্যাগ সহ অক্ষত হতে হবে.।

4. যদি আমাদের কোনো পণ্য মানের পরামিতি পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমনঃ

• শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত।
• পণ্য প্রধান ত্রুটি।
• আকার বা, ফিটিং সমস্যা।

5. যদি  Al Hikma গ্রাহকের কাছে ভুল আইটেম সরবরাহ করে।

6. যদি চালানের সময় পণ্য হারিয়ে যায়।

7. যদি কোন প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটেছে - ভুল অর্ডার বসানো, অর্থ কাটা।

8. ক্রয়ের তারিখের 03 দিনের মধ্যে হতে হবে।

এছাড়াও যে দয়া করে নোট করুন

1. গ্রাহককে আমাদের কুরিয়ার পরিষেবার চালানের স্ক্যান কপি বা ছবি পাঠাতে হবে যা গ্রাহক রিটার্ন প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহার করেছিলেন।

2. কাপড়/আনুষঙ্গিক জিনিসপত্র - শুধুমাত্র পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ এবং নিশ্চিতভাবে ডেলিভারি ব্যক্তির সামনে চেক আউট করার ক্ষেত্রে বিনিময় করা যেতে পারে।

3. পণ্যটি পাওয়ার পরে, পণ্যটি পরিবর্তনের জন্য প্রযোজ্য হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য Al Hikma  সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব রয়েছে৷

4. নীতি অনুসারে, বাতিল বা ফেরত দেওয়া অর্ডারের সমস্ত ফেরত চার (7) অফিসিয়াল দিনের মধ্যে পরিশোধ করা হবে।

5. কোনো বিক্রয়/ছাড় অফারের অধীনে বিক্রি হওয়া কোনো পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

আপনি চালানটি পাওয়ার পরে, আমাদের ডেলিভারি টিম আপনাকে পণ্যটি পরীক্ষা করতে দেওয়ার জন্য 10-30 মিনিট অপেক্ষা করবে। আপনার যদি পণ্যটির সাথে কোন সমস্যা থাকে, আপনি আমাদের সহায়তা নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন এবং অবিলম্বে পণ্যটি ফেরত দিতে পারেন। পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ না হলে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না।

কখনও কখনও পেশাদার ফটো-শুটের জন্য, পণ্যের রঙ ভিন্ন হতে পারে। একটি ভাল পণ্য ভিউ জন্য আমাদের ওয়েবসাইট চেক করুন.

ডিসকাউন্ট পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না।

পণ্য স্টকে পাওয়া গেলে এককালীন বিনিময় প্রযোজ্য হবে, কুপন কোড ডিসকাউন্ট কোন ডিসকাউন্ট পণ্য জন্য প্রযোজ্য নয়।

ডিসকাউন্ট পণ্যের জন্য কোনো ক্যাশ ব্যাক অফার প্রযোজ্য হবে না।

কিভাবে বিনিময় করবেন:

আপনি যদি আমাদের পণ্যের সাথে কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, অবিলম্বে আমাদের কল করুন -( 01312340820) (হোয়াটসঅ্যাপ) 

অথবা, আপনি সরাসরি আমাদের অফিসিয়াল ফেসবুক পেজ / ইনস্টাগ্রাম অ্যাকাউন্টে মেসেজ করতে পারেন ( https://www.facebook.com/Alhikma05 ) 24 ঘন্টার মধ্যে।